Fique por Dentro
Política de Privacidade
A Amaral Pratas respeita a sua privacidade porque garante o sigilo total das informações que você nos fornece. Apenas dados como e-mail e nome são armazenados em nosso banco de dados com o intuito de melhorar nosso relacionamento. Assim, podemos sempre lhe oferecer os melhores produtos e serviços.
Toda a tecnologia do nosso eCommerce é focada, além da boa funcionalidade, na segurança dos dados dos usuários, incluindo informações pessoais e de pagamento.
O número do seu cartão de crédito é usado somente pelo processador de pagamento e apenas na fase de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação. A transação financeira é realizada apenas pelo gateway de pagamento oferecendo total segurança na compra.
O seu endereço de e-mail será utilizado unicamente para contato sobre seus pedidos ou divulgação de promoções e lançamentos do nosso site, podendo ser cancelado por você a qualquer momento.
O compartilhamento de informações pessoais dos nossos clientes só pode acontecer, única e exclusivamente sob ordens judiciais a título de investigações, bem como a pedido do próprio cliente.
O Consumidor autoriza a utilização de seu CPF, para emissão de boletos ao pagamento das intermediações dos produtos no ato de compra.
Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa política de privacidade, por favor, entre em contato.
Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
Caso tenha ultrapassado os 7 dias úteis e o produto apresente algum vício ou defeito, entre em contato conosco, informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito.
Assim que recebermos o e-mail enviamos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para que seja verificado. Será necessária a autorização desse setor para que uma possível troca seja feita. Análise realizada, retornaremos o contato com o parecer e se será necessária a troca.
O prazo para a troca ser solicitada por este motivo é de 90 dias após o recebimento do produto.
Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
- Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após a data de recebimento.
Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite para o saldo
Envios e Prazos
O prazo de entrega será entre 5 a 10 dias úteis.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.
Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto ao nosso setor responsável.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra, imediatamente, após estas etapas de verificação.
O código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail em até 48 horas após a confirmação de seu pedido.
Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção Boleto Bancário o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 5 dias úteis.
Compra Segura
Na Amaral Pratas, a sua satisfação e segurança são nossas prioridades. Queremos que você se sinta confiante ao fazer uma compra conosco, e por isso oferecemos diversas garantias para proteger sua experiência que você pode conferir a baixo:
Destaque no Instagram: conheça nosso perfil no Instagram, no destaque de nossa rede compartilhamos depoimentos de clientes satisfeitos. Nossos clientes são nossa melhor propaganda, e esses depoimentos são uma forma de mostrar a confiança e satisfação em relação à nossa marca.
Processador de pagamento seguro: trabalhamos com um processador de pagamento confiável que oferece benefícios de segurança adicionais.
Nos comprometemos em proporcionar a melhor experiência de compra para você. Fique tranquilo ao adquirir nossos produtos, pois zelamos para que cada etapa do processo seja único e com muita tranquilidade, segurança e satisfação.
Sobre Nós
Na Amaral Pratas, acreditamos que cada joia carrega uma história única — e a nossa missão é fazer parte da sua. Somos uma loja especializada em joias de Prata 925, criadas com todo o cuidado, dedicação e amor para que cada peça represente mais do que um simples acessório: represente um sentimento.
Ao longo da nossa trajetória, conquistamos a confiança de centenas de clientes satisfeitos que encontraram aqui mais do que joias — encontraram segurança, qualidade e um atendimento próximo e humano.
Para nós, cada detalhe importa. Desde a escolha dos materiais até o acabamento final, trabalhamos com rigor e carinho para garantir que você receba um produto impecável, que valorize sua beleza e dure por muitos e muitos momentos especiais.
Nosso maior objetivo é tocar pessoas através das nossas peças. Queremos que cada cliente se sinta confiante e feliz ao escolher a Amaral Pratas, sabendo que está levando para casa joias que contam histórias, criam memórias e marcam vidas.
Amaral Pratas — Experiências únicas merecem joias eternas!